“感谢检察官对我反映的问题组织医学检查和专家会诊，我全面接受检察机关调查核实结果，自愿息诉罢访。”今年8月，西平地区检察院派驻某监狱检察室检察人员向控告人现场答复，这起持续近五年的重复信访积案终得化解。

事情回到五年前，青海某监狱服刑罪犯陈某反映“怀疑自己身患严重疾病，未得到及时治疗和保外就医”，经监狱多次组织医学检查均未解开心结，后其亲属常年多头控告，不但影响其正常服刑改造，还对正常监管改造秩序造成恶劣影响。近年来，陈某及亲属多次向政法机关控告反映，“内心难以接受”有关部门结果答复，继续转交相关信件及资料，陈某“心结”演化为亲属长期信访的“生活结”。

面对信访常客，化解矛盾还得多敲心门。西平地区检察院派驻某监狱检察室受理案件后，检察长、副检察长专项包案，多次组织精干力量对案情、症结和法律法规适用等问题全面分析研判，通过询问罪犯本人、组织医学检查、专家会诊、技术性证据审查等方式，扎实开展调查核实工作，切实掌握信访“心结”和“症结”。

专家座谈会诊“出新招”。在调阅历次医学检查资料的基础上，主动转变思路，向监狱、社会医院等单位发出协查函、委托函和邀请函，对罪犯陈某开展全面医学检查，累计形成各类医学报告及影像资料资料10余项60余页。2023年8月，在全面医学检查的基础上，积极拓宽社会力量渠道，借助“外脑”参与办案，邀请青海省人民医院、青海大学附属医院、青海红十字医院医疗专家，省法院、省检察院技术专家同堂会诊，经专家全面客观论证和技术鉴定，得出陈某无重大疾病、无外伤致伤、不符合保外就医病情范畴的意见。

释法说理、答疑解惑，做实息诉罢访。针对会诊及审查结论，办案人员第一时间深入狱内同陈某面对面答复，逐一告知检查结果和医学意见，陈某在得知检察机关组织医学、技术专家座谈会诊并得出其身体无严重疾病的结论后，感动、释怀的情绪涌上心头，当场表示全面接受检察机关调查结果，提出的各项问题已得到准确答复，感谢检察人员扎实负责的工作并自愿签署《息诉罢访承诺书》，检察人员现场答复释法说理、答疑解惑，实现“法结”“心结”一起解。

信访反映民生、民生关乎民心、民心连着党心。办理控告申诉案件是人民信访工作的重要组成部分，也是西平地区检察院履行法律监督职责，将群众信访纳入法治轨道解决的重要方式，关乎服刑罪犯合法权益保障和社会公平正义。下一步，西平地区检察院将持续学思践悟习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平法治思想，全面准确把握新时代信访工作面临的形势任务和总体要求，把依法规范做好信访工作自觉融入刑事执行检察工作全局，切实在检察办案各环节中践行新时代“枫桥经验”青海检察版，多措并举、综合施策，努力办好每一件信访和控告申诉案件，在溯源治理促进社会和谐稳定中彰显检察担当。